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Herramientas |
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Entre las herramientas de trabajo más comunes de actual aplicación ó aplicación a corto plazo en la empresa, se identifican 3 grandes grupos:
- Normas, modelos y sellos
- Software de gestión
- Encuestas, metodologías y estudios sectoriales
Algunas de estas herramientas están ligadas a la implantación y desarrollo de las 11 prácticas avanzadas de gestión en la empresa; el resto se utilizan para facilitar la planificación y gestión de los recursos empresariales.
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NORMAS, MODELOS Y SELLOS |
- ISO 9001: especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad.
- ISO 14001: especifica los requisitos para un buen sistema de gestión ambiental.
- ISO/TS 16949: normativa de calidad para el sector de la automoción.
- IFS: norma que regula los sistemas de gestión de la calidad en empresas del sector de la alimentación.
- OHSAS 18000: normativa de prevención de riesgos laborales y de salud laboral.
- EMAS: normativa voluntaria de la Unión Europea que reconoce a aquellas organizaciones que han implantado un Sistema de Gestión Medioambiental.
- EFQM: modelo europeo de excelencia ó calidad total, que complementa las normas ISO y pone todas las actividades al servicio de la calidad.
- Sello Reconcilia: sello de carácter regional y pionero en Navarra que pretende reconocer a las organizaciones que trabajan activamente por la conciliación empresa- persona en sus plantillas.
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RECURSOS DE SOFTWARE DE GESTIÓN |
- SAP: software de gestión empresarial que permite la Planificación de Recursos Empresariales (ERP en inglés). integra ventas, finanzas, compras, inventario y fabricación.
- MODULOS DE ERP:
Módulo CRM: Soporte informático que da soporte a la estrategia de satisfacción de los clientes, adecuando los productos, servicios, canales de entrega, etc. a la singularidad de cada cliente o grupo de clientes.
Módulo de Administración y finanzas: ayuda en la gestión de cobros y de pagos, hacienda pública, control de inversiones, etc.
Módulo de Comercial y distribución: apoya el análisis de ventas, facturación, pedidos, ofertas, tarifas, etc.
Módulos de Seguridad y trazabilidad alimentaria: ayuda en el seguimiento y gestión de la trazabilidad del producto, gestión de costes, gestión de inventarios, análisis de consumos, hojas de ruta, control de procesos, etc.
Módulo de Calidad: ayuda en el control de la calidad del producto /servicio, evaluación de proveedores, no conformidades, especificaciones de productos, etc.
- Meta 4: software de gestión de recursos humanos y de nóminas. Ayuda a optimizar la gestión el capital humano de una organización ofreciendo información detallada respecto a desarrollo de competencias, evaluación del desempeño o carrera profesional, entre otras.
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ENCUESTAS, METODOLOGÍAS Y DIAGNÓSTICOS |
- Evaluación 360º: herramienta de desarrollo profesional basada en la valoración que hacen los jefes, personas colaboradoras y clientes a cerca del comportamiento o rol profesional de una persona concreta en la empresa.
- Encuesta clima laboral: herramienta de diagnóstico que permite conocer la satisfacción de la plantilla, anticipar focos de preocupación, detectar problemas y posibles focos de conflicto interno.
- Encuesta de prevención riesgos psicosociales: herramienta de diagnóstico que permite que la actividad preventiva se oriente hacia aquellas medidas que mejoren la calidad de vida laboral y el bienestar en el trabajo.
- Metodología InnovaRSE: metodología de diagnóstico en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) desarrollada por el Centro de Recursos Ambientales de Navarra (CRANA).
- Estudios de rutas y unificación de repartos: estudios en materia de logística y transporte, cuyo objetivo es dar solución a problemas de rutas de vehículos de una empresa o grupo de empresas con el fin de optimizar recursos.
- Pacto Mundial: iniciativa internacional en materia de RSE propuesta por Naciones Unidas. Las entidades adscritas tienen el deber de implantar y cumplir los Diez Principios basados en temas de derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.
- Herramientas de diagnóstico ad hoc de RSE: Son herramientas en materia de RSE elaboradas y aplicadas desde el propio grupo empresarial para todas las unidades productivas que lo componen.
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© Colegio de Sociólogos/as y Politólogos/as de Navarra 2010 Diseño web: Javier Erviti |
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